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Celulares: los usuarios demandan más datos móviles y las empresas aceptan

Movistar, Personal y Claro anunciaron nuevos servicios para adaptarse a las modalidades de consumo en crecimiento, que incluyen desde video hasta redes sociales, impulsadas por el despliegue de las redes de cuarta generación en todo el país.

24/5/2017

El crecimiento de las conexiones inalámbricas móviles a Internet obligaron a los operadores de telefonía celular a renovar sus ofertas de planes para satisfacer las mayores demandas de datos por parte de los usuarios.

Con aproximadamente 29 millones de clientes, tanto fijos como móviles, el uso de la red en el país alcanza al 66% de la población, de acuerdo con datos difundidos por la consultora Carrier y Asociados.

En el caso del acceso móvil, con 26,5 millones de “smartphones” en uso, la penetración de Internet móvil alcanza al 61% de la población. De ese total, un 58% ya utiliza tecnología 4G.

“La cantidad de usuarios de equipos indica que son más quienes se conectan desde el celular que desde una computadora en su hogar, que actualmente son unos 25 millones”, destacó Carrier.

En este contexto, tres compañías del sector (Movistar, Telecom y Claro), están desplegando una agresiva estrategia comercial para satisfacer las mayores demandas:

Movistar

El operador móvil del grupo Telefónica acaba de anunciar que mejorará sus planes a 4 millones de clientes, quienes recibirán beneficios en voz, datos y/o mensajes cortos de textos (SMS) en forma proactiva, sin que se les modifique el precio que pagan actualmente.

Esta iniciativa, que se lleva adelante por segundo año consecutivo, forma parte de una adecuación, mediante la cual se les otorgará a los clientes con planes pospago desactualizados los mismos beneficios de la oferta que se comercializa hoy.

“La cantidad de usuarios de equipos indica que son más quienes se conectan desde el celular que desde una computadora en su hogar"

Estas mejoras comenzaron a regir a partir de mayo, dependiendo del ciclo de facturación de cada cliente, según informó la compañía. Movistar aclaró que en ningún caso a los usuarios se les cambiarán las condiciones comerciales, sino que sólo se le agregarán beneficios al mismo costo que pagan en la actualidad.

Esta propuesta se encuentra alineada al despliegue de la tecnología de cuarta generación (4G), acercándoles a los clientes una nueva oferta con más gigas incluidas.  Además la nueva propuesta de valor incluye minutos libres para hablar con equipos de otras operadoras.

Así las cosas, por 90 días, y a partir de la activación gratuita de “TestDrive” dentro de la aplicación Mi Movistar dispondrán, sin cargo adicional, de los siguientes beneficios:

-10 GB de Internet extra por mes.

-Minutos libres para llamar a destinos fijos y móviles de cualquier compañía de la Argentina.

-SMS libres para enviar a cualquier operadora móvil del país.

Telecom

Por el lado del Grupo Telecom, este mes presentó su nueva propuesta convergente que integra los servicios de Arnet, Personal y Telecom.

El denominado “Combo único” ofrece Internet para el hogar con Arnet Wi-fi, llamadas de telefonía fija ilimitadas a todo el país tanto a números fijos como a móviles de Personal. Además, ofrece dos planes para líneas de Personal con Internet para navegar en redes con tecnología de cuarta generación (4G/LTE) en movilidad, todo con un 45% de descuento durante los primeros 12 meses.

La nueva oferta permite al cliente la posibilidad de contar con los tres servicios (Arnet, Personal y Telecom) con descuentos por la contratación conjunta. El nuevo combo se presenta en tres versiones: Small, Medium y Large.

Las mismas incluyen desde Internet en el hogar de Arnet Wi-fi, hasta llamadas fijas nacionales ilimitadas (a fijos y a celulares de Personal), pasando por dos líneas de Personal con datos incluidos, entre otros beneficios, por una tarifa que parte de los $830 por mes y sin cargo de conexión e instalación.

Claro

Los clientes de la compañía perteneciente al grupo mexicano América Móvil, a través del servicio de voz sobre wi-fi (VoWifi), tendrán la posibilidad de realizar y recibir llamadas de voz desde su número de teléfono a través de una red inalámbrica de comunicaciones de este tipo, tanto en la Argentina como en el exterior, sin necesidad de tener cobertura de un operador de telefonía móvil.

Este nuevo servicio es útil en lugares en los que la red de un operador de telefonía móvil es restringida o en lugares donde hay poca señal, como por ejemplo sótanos, subsuelos o pisos elevados.

En el extranjero, los clientes de Claro podrán realizar llamadas como si estuvieran en la Argentina, ya que no tiene costos extras y se descuenta de cada plan al valor de una llamada convencional.

Claro informó que es la primera empresa que brinda este beneficio en la Argentina. Sus ventajas radican en que: 

-Permite hacer llamadas en cualquier lugar con conexión a una red wi-fi.

-Disminuir la congestión de las redes móviles.

-Llamar tanto a líneas móviles como a fijas.

-Es un servicio gratuito, no tiene costos de activación.

Aquellos que quieran utilizar este servicio sólo deberán ser clientes de Claro, chequear que su teléfono sea compatible, tener un chip con tecnología de cuarta generación (4G) y contar con la última versión del sistema operativo Android.

Si el teléfono no es compatible se podrá bajar una aplicación por única vez y habilitarlo.

También ofrece a sus clientes argentinos sus nuevos planes América, con la posibilidad de estar conectados desde cualquier país del continente, incluyendo los Estados Unidos, como si estuviera en su lugar de residencia.

En esta línea de revisión, Claro tiene esta propuesta de roaming local que permite a sus clientes pospagos libres comunicarse en cualquier país del continente como si estuviesen en la Argentina.

Para evitar sorpresas en la factura y aprovechar el servicio de roaming al máximo, Claro aconsejó las siguientes medidas:

-Antes de salir de viaje, se recomienda comprobar que la línea tenga el servicio de roaming activo y consultar por planes acordes al uso y lugar.

-Muchos programas se actualizan en forma automática y esto genera consumo de datos. El cliente debe desactivar esta opción en su equipo, aunque puede hacerlo a través de una conexión wi-fi.

-Uso de GPS: el sistema de posicionamiento busca permanentemente la ubicación de la línea. Se sugiere desactivar esta opción en el equipo.

-Zona Wi-Fi: evitar compartir Internet a través del celular.

-“Streaming” y aplicaciones de alto consumo: conviene usarlas sólo cuando se esté conectado a wi-fi.

Además la compañía ofrece Claro Video, un servicio de video on demand y alquiler en línea propio que permite a los clientes acceso ilimitado a una amplia programación de entretenimiento.

Brinda acceso a películas en estreno, así como temporadas enteras de series, conciertos, contenidos infantiles, karaokes y documentales.

También está disponible Claro Música, una plataforma regional a través de la cual los clientes pueden acceder a millones de títulos –de discográficas como Universal, Sony o Warner, así como artistas independientes- para escuchar en línea o descargarlos en sus dispositivos.

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